Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Alles over je fietsvakantie

Hoe gaat je vakantie er precies uitzien? Wij begrijpen dat je misschien nog een paar details van tevoren goed wilt bekijken alvorens je definitief boekt. Daarom vind je hieronder een lijst met de meest gestelde vragen.

Boeken

Hoe werkt de vroegboekkorting?
Wij ontvangen van onze hotels vroegboekkorting die we rechtstreeks (1-op-1) aan jou doorberekenen. Het percentage vroegboekkorting en einddatum hiervoor verschillen per hotel. Wij adviseren je daarom altijd op tijd te boeken om zo maximaal voordeel te behalen.

Dienen wij een aanbetaling te maken?
Aanbetalen is fijn omdat je zo de kosten splitst over tijd. Wij vragen al enkele jaren een vaste aanbetaling van €200,- per persoon. Hiermee leggen we eventueel ook de vliegtickets vast. De rest van de vakantie vragen wij je te betalen 4 weken voor vertrek.

Hoe werkt het garantiefonds?
Mocht de vakantie door financieel onvermogen aan onze kant niet door gaan, dan staat je reisbedrag garant bij ons garantiefonds GGTO. Uiteraard is dit nog nooit gebeurd en willen wij dit zo houden.
Meer informatie is te vinden op de website van GGTO.

Is er extra korting voor mijn fietsclub of grote groep?
Kort gezegd - ja. Wij maken voor grotere groepen altijd een speciale aanbieding op basis van jouw wensen. Bekijk onze mogelijkheden op deze pagina.

Kan ik de vakantie later annuleren?
Mocht je de vakantie willen annuleren, dan geldt ons annuleringsbeleid. Wij adviseren je altijd een annuleringsverzekering bij ons af te sluiten. Zo wordt het geld gerestitueerd wanneer je noodgedwongen dient af te zien van de reis vanwege bijvoorbeeld ziekte of blessures.

 

Mallorca

Hoe is het weer in Mallorca?
Mallorca is zonnig. Over het algemeen ligt de temperatuur 10 graden hoger dan in eigen land.

Hoeveel hoogtemeters kunnen we verwachten?
Het aantal hoogtemeters is afhankelijk van je eigen wensen en ambities. Mallorca kent geen hooggebergte, maar er kan naar wens wel goed geklommen worden. We hebben routes beschikbaar welke nagenoeg vlak zijn (ca. 200hm), maar ook constant glooiende bergroutes (ca. 2500-3000 hm). Bij deelname aan de groepsritten kunnen de voorkeuren aan de groepsgidsen worden doorgegeven. Zij zullen rekening houden met persoonlijke wensen.

Hoeveel kilometer wordt er per dag gefietst?
Onze routes zijn ongeveer tussen de 60 en 160 kilometer per dag. Uiteraard kunnen we je ook voorzien van op maat gemaakte routes buiten deze afstanden. Ook zijn er de kortere tourroutes voor recreatievelingen op de e-bike of tourfiets.

Is het mogelijk om Sa Calobra en Cap Formentor aan te doen vanuit Can Pastilla?
Jazeker! De route is dan +/- 150 km. Mocht je dat te ver vinden dan vervoeren wij je met fiets naar het noorden, zodat je deze prachtige attracties kunt beleven. Verblijf je in Port de Pollenca, dan liggen deze hotspots dichtbij. Port de Pollenca ligt aan de voet van Cap Formentor.

 

Hotels

Werkt het online boekingsysteem op basis van beschikbaarheid?
Nee, ons online boekingsysteem houdt de beschikbaarheid van kamers niet bij. Indien de gewenste kamer niet beschikbaar is, dan gaan wij met je in overleg en op zoek naar het beste alternatief.

Hoe controleren jullie de kwaliteit van de hotels?
Wij nemen alle feedback van onze gasten mee in de hotelselectie. Ook verblijven wij regelmatig zelf in de hotels om de kwaliteit te testen. Zo hebben wij besloten om niet meer samen te werken met enkele hotels vanwege de mindere prijs/kwaliteit. Je kunt erop rekenen dat al onze hotels met zorg zijn uitgekozen en aan een hoge standaard voldoen.

Is All-inclusive mogelijk?
Al onze hotels bieden logies en ontbijt aan. Meestal zijn de meerkosten voor Half-Pension zeer beperkt, dit raden we dan ook altijd aan. Vol-pension of All-inclusive is ook een mogelijkheid bij enkele hotels zoals HM Tropical en Hotel Pollensa Park & Spa. Op aanvraag stellen wij graag een passende offerte hiervoor op.

Hebben alle hotels een fietskelder?
Alle hotels in ons aanbod hebben een plek waar je de fiets veilig kunt stallen. De grootte en mogelijkheden van deze ruimte verschillen per hotel.

Kan ik mijn fietskleding wassen in het hotel?
In veel hotels is een wasmachine aanwezig. Meestal is deze gratis te gebruiken. Je kunt dan voor een kleine vergoeding wastabletten kopen bij de receptie. Wil je geheel verzorgd en gratis de fietskleding wassen, kies dan voor Hotel Helios waar deze service altijd inbegrepen is.

Kan ik andere hotels in Mallorca bij jullie boeken buiten jullie vaste aanbod?
Ja, op verzoek is dit mogelijk. Wij kunnen tegen een kleine meerprijs helpen met het boeken van een hotelkamer naar wens over het gehele eiland. Voeg een persoonlijk tintje toe aan bijvoorbeeld je rondreis!

 

Vlucht

Als ik zelf de vlucht boek, regelen jullie dan een transfer?
Ja, de transfer is altijd inbegrepen. Vooraf vragen we de vluchttijden door te geven, wij staan dan voor je klaar op het vliegveld. Of we organiseren een transfer met een transfermaatschappij.

Kan ik de vlucht online via jullie boeken?
Dit is helaas niet mogelijk. Je kunt de vluchtwensen aan ons doorgeven. Op basis van deze wensen doen we je enkele voorstellen, waarbij we ons best doen om een zo voordelig mogelijke vlucht te vinden met gunstige vluchttijden.

Wat kost het om een vlucht via jullie te boeken?
Wij rekenen een toeslag van €10,- per persoon.

Met welke luchtvaartmaatschappijen boeken jullie de vlucht?
Meestal boeken we de vlucht met low-budget maatschappijen zoals Transavia, Ryanair, TUIfly, Vueling, Brussels Airlines, Easyjet. Naar wens is iedere maatschappij mogelijk.

Kan ik mijn eigen fiets meenemen?
Ja, de meeste vliegmaatschappijen bieden deze optie aan. Kosten zijn ongeveer €130,-. Ook dien je de beschikking te hebben tot een fietskoffer en de kennis om de fiets goed in elkaar te zetten. In veel gevallen is het goedkoper en fijner om een fiets te huren in Mallorca. Vooral bij een lang verblijf in Mallorca (2 weken) kan het lonen om je eigen fiets mee te nemen.

Wat gebeurt er als de vluchtprijzen stijgen of dalen, ten tijde van het boeken?
De vliegmaatschappijen kunnen helaas onverwacht prijzen verhogen (of verlagen). Is het verschil klein (€15,-) dan boeken wij toch de vlucht. Is het verschil groter dan nemen wij eerst contact met je op. Wij leggen de vlucht pas vast nadat wij de aanbetaling ontvangen hebben.

Heb ik een paspoort nodig?
Nee. Een ID kaart volstaat.

Wanneer ontvang ik de vliegtickets?
(Gratis) inchecken kan vaak pas vanaf 2 dagen voor vertrek. Je ontvangt de boarding passes daarom meestal 1 of 2 dag(en) voor vertrek.

 

Meenemen

Ik ga op fietsvakantie naar Mallorca, wat neem ik mee?
In de eerste plaats neem je spullen mee om een week op vakantie gaan, zoals kleding en toiletspullen. Om te fietsen neem je mee: fietskleding, helm, schoenen, pedalen en natuurlijk goede zin om lekker de weg op te gaan!

Eventueel kun je ook het eigen zadel meenemen. Dit zetten wij dan voor je op de fiets. Een pompje, reservebandje en bandenlichters worden bij de fiets geleverd.

Welke reisinformatie ontvang ik?
Één van de speerpunten van Clips Mallorca Cycling is ons routemagazine dat je digitaal krijgt toegestuurd. Hierin staan allerlei weetjes over Mallorca. Je kijkt alvast met je fietsvrienden naar de routes op Mallorca. 
Tevens ontvang je een overzicht met alle reisgegevens en de vouchers voor de transfer.

In onze winkel krijg je aanvullende informatie over bijvoorbeeld de routes. Ga je op rondreis? Dan ontvang je ook de bagagelabels bij het ophalen van de fiets.

Kan ik mijn fietsmaten doorgeven?
Enkele weken voor vertrek vragen wij je de fietsmaten door te geven. Zo zorgen wij dat jouw fiets op maat klaar staat bij aankomst in Mallorca.

 

Begeleiding

Hoe worden de fietsgroepen samengesteld?
Wij willen iedere gast op zijn of haar eigen niveau laten fietsen. Daarom hebben we verschillende groepen beschikbaar waarbij je kunt aansluiten. Iedere groep fietst een andere afstand en snelheid. We houden rekening met persoonlijke wensen en zorgen dat er voor iedereen een passende groep wordt gevormd. Meer informatie is hier te vinden.

Welke routes worden gekozen?
Er zijn verschillende routes per week beschikbaar waaraan kan worden deelgenomen. Deze routes geven een indicatie van de rit, maar er wordt ook rekening gehouden met persoonlijke wensen of voorkeuren. De gids kent de mooiste wegen en leukste dorpjes van Mallorca. Wij willen routes niet 'vast' of 'verplicht' maken zodat het fietsen op Mallorca voor iedereen een geweldige ervaring is, elke keer opnieuw.

Wanneer kan ik aansluiten bij een groep?
De begeleide fietsdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag en zaterdag. Vertrek is om 9:30, behalve in het vroege voorjaar. Dan wordt er regelmatig een half uurtje later vertrokken. 

• In Can Pastilla is er fietsbegeleiding van: 1 maart t/m 31 mei en van 1 september t/m 20 oktober
• In Port de Pollenca zijn er begeleide tochten van 1 april t/m 31 mei en 1 september t/m 20 oktober

(Privé) fietsbegeleiding is uiteraard altijd op aanvraag beschikbaar, ook voor onze rondreizen door Mallorca. Buiten het seizoen fietsen met een gids? Neem contact op voor de mogelijkheden! 

Kan ik fietsen met Garmin GPS?
Fiets onze rondreis met een van onze navigatiesystemen of fiets in het seizoen gratis met een van onze gidsen mee. Liever alleen fietsen? Je ontvangt onze GPX-bestanden per mail. Deze zet je eenvoudig op jouw eigen GPS waarmee jij de mooiste Mallorcaanse routes op eigen gelegenheid ervaart.

Ik heb een handicap- of ziekte en wil ook komen fietsen
Wij hebben ervaring met het begeleiden van minder-valide fietsers. Wij gaan samen met jou in gesprek om er een onvergetelijke vakantie van te maken.

Wat kost fietsen met begeleiding?
Er kan gratis worden deelgenomen aan de ritten! In verband met de planning en om alles soepel te laten verlopen vragen we je liefst om vooraf in te schrijven.

 

Rondreis

Kan de rondreis afwijken van de getoonde reizen in het boekingssysteem?
Ja, op aanvraag kunnen we de rondreis geheel naar wens samenstellen. Zo kun je meerdere dagen op één locatie blijven of een locatie overslaan. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Is de rondreis inclusief bagagetransport?
Alle rondreizen zijn standaard inclusief bagagetransport. De koffers worden door ons vervoerd van hotel naar hotel. Mocht je liever het avontuur aangaan en je eigen spullen meenemen, dan kun je dit aangeven.

Wat zijn de te fietsen afstanden en hoogtemeters per dag?
De afstanden variëren van 60 t/m 100 km per route. Op aanvraag zijn er ook langere routes beschikbaar. Mocht je er niet genoeg van krijgen dan kun je ook op de rust-/tussendagen fietsen. Wij stellen ook op locatie mooie routes ter beschikking.

Hoogtemeters verschillen per rondreis - Je kunt het Tramuntana Gebergte verkennen of juist kiezen voor de vlakke route.
Uiteraard is er de keuze tussen racefietsen, e-bikes en tourfietsen.

Bezoek ik kleine dorpjes in Mallorca?
Je verblijft in onze hotels in de kustplaatsjes Can Pastilla, Port de Pollenca en Port de Soller (naar wens). Bij de recreatieve rondreis wordt er tevens overnacht in een Bed & Breakfast in Sineu. Er zijn diverse rondreizen samengesteld om aan ieders wensen te voldoen. Onderweg kom je langs mooie, authentieke dorpjes waar het lijkt alsof de tijd heeft stilgestaan.

Nog vragen?

Wij zijn je graag van dienst. Stuur ons een mailtje, wij nemen graag de tijd om jouw wensen en vragen te bespreken.